Работа с обращениями граждан

Ежедневно в администрации Курской области на основании графиков, утверждаемых губернатором Курской области А.Н.Михайловым, должностными лицами исполнительных органов государственной власти Курской области осуществляется личный прием граждан, еженедельно проводятся личные приемы граждан с выездом в муниципальные районы. Обеспечен прием обращений в письменной форме, в том числе обращений в форме электронных документов.

В 2016 году в органы исполнительной государственной власти и местного самоуправления Курской области поступило 54298 обращений граждан, что на 12 % меньше, чем в 2015 году (61934), из них:

Из 14143 обращений граждан, поступивших в администрацию Курской области в 2016 году, письменных обращений – 10794, на 6% больше, чем в 2015г. (10196), в том числе принятых в форме электронных документов - 7320 (в 2015 году -6757), устных -3349, что на 11% меньше, чем в 2015 году (3749), из них: на личном приеме, проводимом в Администрации Курской области, принято 866 обращений граждан (в 2015 году -1017), на выездных приемах – 175 (в 2015 году -139).

В своих обращениях граждане просили о реализации конституционных прав и свобод (8858), о реализации конституционных прав и свобод других лиц (1035), сообщили о нарушении нормативных правовых актов и законов (515) и о недостатках в работе государственных органов (1237), органов местного самоуправления (2588), в работе должностных лиц (183), критиковали деятельность государственных органов (10), органов местного самоуправления (32) и деятельность должностных лиц (9).

Наибольшее количество обращений в Администрацию Президента Российской Федерации направлено жителями городов: Курск - 1816 (в 2015г. - 1745), Железногорск - 281 (в 2015г. - 389), Курчатов - 95 (в 2015г. - 111), Льгов - 80 (в 2015г. - 67), и районов: Курского - 193 (в 2015г. - 166), Фатежского - 69 (в 2015г. - 66), Золотухинского - 68 (в 2015г. - 48), Октябрьского - 68 (в 2015г. - 53), Железногорского - 60 (в 2015г. - 57).

Среднеобластной показатель интенсивности обращений граждан в администрацию Курской области сложился - 12,6 обращений на 1000 жителей. Наибольшая интенсивность обращений наблюдалась из городов Курск - 14,7 и Щигры - 14,6, Льгов - 11,6 и районов: Черемисиновского-19, Курского-13,6, Фатежского – 13, Конышевского - 12,9, Хомутовского -11, Касторенского - 11, Солнцевского - 11.

Увеличилась интенсивность обращений граждан на 54% - из Большесолдатского района, на 46% - из Дмитриевского района, на 41% - из Касторенского района, на 39% - из Медвенского района, на 38 - из Хомутовского района, и, в меньшей степени, из других городов и районов Курской области.

Снизилась интенсивность обращений граждан из Тимского района на 119%, из г. Курчатова - на 8%, из Октябрьского района - на 6%, Суджанского района - на 6%.

Повторных обращений граждан поступило 3168, что на 115% больше, чем в 2015 году (1470), многократных обращений - 411, что на 58% больше, чем в 2015 году (237). Без подписи данных о заявителе поступило 158 обращений, в 2015 году - 150.

По вопросам коммунального хозяйства поступило 2913 обращений (в 2015 г. - 2001), из которых 599 обращений (в 2015г. - 372) - по вопросам эксплуатации и ремонта квартир и многоквартирных домов, 411 обращений (в 2015г. - 228) - о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, 422 обращения (в 2015г. - 372) - по вопросам оплаты за жилищно-коммунальные услуги и взноса на капитальный ремонт жилых домов, 249 обращений (в 2015г. - 188) - по вопросам перебоев с водоснабжением, 170 (в 2015г. - 153) – по вопросам борьбы с антисанитарией, 193 (в 2015г. - 50) - по вопросам содержания общего имущества в многоквартирных домах, а также поступили обращения по тарифам, нормативам и льготам за услуги ЖКХ, подготовке жилфонда к зиме, обеспечению населения топливом и др.

Увеличилось на 6% в сравнении с 2015 г. количество обращений от детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на 7% - от граждан, проживающих в ветхом, аварийном жилье. Причина обращений -несвоевременность решения вопросов обеспечения жильем указанных категорий граждан.

Вопросы социальной сферы подняты в 4442 обращениях (в 2015 году - 4826 обращений) или 31% от общего количества обращений.

В 1205 обращениях по вопросам здравоохранения (в 2015 г. - 1179) содержались вопросы обеспечения лекарственными препаратами - 343 (в 2015г. - 355), качества оказания медицинской помощи - 345 (в 2015г. - 317), работы медицинских учреждений и их сотрудников - 212 (в 2015г. - 207) и др.

734 обращения (в 2015г. - 949) поступило по вопросам образования, из них 383 обращения (в 2015г. - 489) - с просьбами о предоставлении мест для детей в учреждениях дошкольного образования (336 обращений поступило от жителей города Курска), 71 обращение - по вопросам оплаты за содержание детей и недостатков в организации работы в учреждениях дошкольного образования (в 2015г. - 145), 21 обращение - с просьбами о разрешении конфликтных ситуаций в учреждениях образования (в 2015г. -36), 13 обращений поступило с просьбами о выдаче целевых направлений для обучения в ВУЗах (в 2015г. - 21).

По вопросам экономики поступило 3347 обращений (в 2015 году - 3369 обращений) или 24% от общего количества обращений.

801 обращение поступило по вопросам строительства и ремонта муниципальных дорог, что на 30% больше, чем в 2015 году (559). Наибольшее их количество поступило из города Курска и районов: Курского, Октябрьского, Золотухинского, Фатежского.

588 обращений поступило по вопросам транспортного обслуживания населения (в 2015 году - 461). Наибольшее количество обращений поступило из Курского, Октябрьского, Золотухинского, Касторенского, Фатежского районов и г. Железногорска.

388 обращений (в 2015 году - 461) поступило по вопросам газификации жилья граждан, строительства систем водоснабжения населения. Наибольшее количество обращений поступило из Золотухинского, Курского и Фатежского районов.